http://hdl.handle.net/20.500.11799/22271 Sat, 11 Apr 2026 11:54:22 GMT 2026-04-11T11:54:22Z http://hdl.handle.net/20.500.11799/49927 COMUNICACIÓN EFECTIVA COMO ESTRATEGIA DE MEJORA PARA FORTALECER LOS PROCESOS RELACIONADOS A LAS INFECCIONES NOSOCOMIALES EN EL HOSPITAL GENERAL REGIONAL 220 DEL I.M.S.S HERNÁNDEZ GUTIÉRREZ, JORGE MANUEL; Gómez Díaz, María del Rocío Como lo plantea el sociólogo estadounidense Bernard Berelson “la comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades etc., a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos, etc.” este intercambio se ha visto encuadrado y caracterizado a través del tiempo, la sociabilización ha hecho que el agrupamiento, el trazado de metas y fines nos lleven a lo que hoy conocemos como organizaciones o empresas, a estas no les es indiferente el proceso comunicativo que es la base de la evolución y de la personalización de todos los aspectos de la vida del ser humano, por tal motivo y de acuerdo a las actividades efectuadas durante el proceso investigativo de recolección y análisis de datos del presente trabajo terminal de grado y en cumplimiento a los objetivos trazados desde el inicio, en donde se pretende mejorar sustancialmente la comunicación efectiva como herramienta primordial en la organización, y con la finalidad de identificar los factores relacionados con la comunicación que inciden en la prevalencia de las infecciones nosocomiales en el Hospital General Regional número 220, del Instituto Mexicano del Seguro Social, se encontró la siguiente información en relación a la comunicación ya que el 82 % de los encuetados refieren que los jefes no explican con claridad lo que quieren que hagan al dar una orden y el 18 % refiere no entender lo que quiere que haga, sin embargo en relación al recibir una indicación de manera clara y sencilla el 97% refiere que al jefe se le entiende mejor y el 3% refirió que no explica con sencillez lo que le pide que realice el jefe, un punto importante a mencionar es que él no está de acuerdo únicamente al recibir órdenes verbales por parte de su jefe inmediato por lo que se tienen que buscar estrategias para reforzar las órdenes dadas de manera verbal, para lograr impactar en la correcta interpretación del mensaje, con pasos sencillos como son que el personal de la unidad médica utilizara un proceso de intercambio en la emisión de ordenes e indicaciones verbales o telefónicas para la atención del paciente, que incluya: a) escribir la orden por parte del receptor, b) leer la orden por parte del receptor para que, c) el emisor confirme la indicación de la orden Tue, 21 Jun 2016 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11799/49927 2016-06-21T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.11799/32890 Apreciación de Tutoría de los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración de la UAEM Vilchis-Camacho, Susana; Pérez-Gómez, Silvio; Cruz, Edel Es una investigación que comienza por especificar términos para entender la tutoría de manera general. Continúa con la aplicación de un cuestionario con preguntas abiertas, a partir de las cuales se hace un análisis de la tutoría en la Facultad de Contaduría y Administración para conocer la perspectiva que los tutorados tienen acerca de las actividadrs de tutoría que se llevan a cabo en ese plantel Fri, 27 Nov 2015 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11799/32890 2015-11-27T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.11799/32889 Apreciación del Servicio Bibliotecario de la Facultad de Contaduría y Administración de la UAEM Vilchis-Camacho, Susana; Pérez-Gómez, Silvio; Cortés López, Carolina Una organización requiere de personal, que debe ser tratado de manera humana, sin emabargo, el trato, no solamente es para la gente que presta sus servicios a la organización. El personal que brinda algún tipo de servicio, se enfrenta ante el otorgar un servicio de calidad, ésto es un poco más difícil de realizar, ya que es una de las bibliotecas de mayor demanda en la Universidad Autónoma del Estado de México. No obstante, resulta complejo el poder evaluar los servicios proporcionados en una institución educativa y sobre todo tratándose de los servicios brindados en una biblioteca. En éste caso se estudia a la Biblioteca "L.A.E. Jorge Guadarrama López", con la finalidad de conocer el servicio que se está prestando y analizar las posibilidades de majorar. Para que una institución logre un excelente servicio es primordial que los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de cumplir adecuademente. Fri, 27 Nov 2015 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11799/32889 2015-11-27T00:00:00Z