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http://ri.uaemex.mx/handle20.500.11799/38463| Title: | Factores de calidad del servicio en el transporte público de pasajeros: estudio de caso de la ciudad de Toluca, México | Keywords: | Estudios Territoriales;Transporte público;calidad del servicio;preferencias declaradas;modelo logit;info:eu-repo/classification/cti/5 | Publisher: | El Colegio Mexiquense, A.C. | Project: | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=111 | Description: | En este artículo se identifican, ponderan y valoran los factores que intervienen en la percepción de la calidad de servicio del transporte público en un corredor urbano que se caracteriza por una gestión delegada con tarifa fija y competencia en calidad. Mediante un modelo logit con especificación lineal de la función de utilidad, se estiman los coeficientes de cada factor de calidad de servicio para diferentes segmentos y estratos de la población. Los resultados de la estimación econométrica determinan la importancia, peso y valor de cada factor en términos de utilidad. De esta manera se obtiene que los factores principales que determinan la calidad del servicio son: el estado físico de los autobuses, la forma de manejo del conductor, la tarifa (costo del viaje), el tiempo que está dentro del autobús (tiempo de viaje) y el trato al usuario. | URI: | http://ri.uaemex.mx/handle20.500.11799/38463 | Other Identifiers: | http://hdl.handle.net/20.500.11799/38463 | Rights: | info:eu-repo/semantics/openAccess info:eu-repo/semantics/Economía, Sociedad y Territorio http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 |
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