Resumen:
En el presente trabajo de investigación se abordará el tema de modernización administrativa dentro del Instituto Nacional de Migración (INM), específicamente en la delegación federal en el Estado de México, dentro del área de regulación migratoria.
Se decidió trabajar sobre ésta temática debido a la experiencia laboral de más de un año con la que cuento dentro del área de regulación migratoria, y además de esto por las condiciones actuales en las que varios servidores públicos desenvolvemos nuestro trabajo para ofrecerles un servicio a las personas que hacen uso de los diferentes trámites que se realizan en esa área.
Debido al constante contacto con el que cuento en regulación migratoria, me he percatado que se puede modernizar esta área sustancial de migración, a través de métodos de los que se vale la Administración Pública para hacer mejoras u optimizar el servicio público, en este caso el presente trabajo se rige bajo la modernización administrativa. Todo esto antes mencionado con la única finalidad de proporcionar un mejor servicio al usuario del INM.
Es a partir de todo esto que el objetivo de esta investigación consiste en elaborar una propuesta de modernización administrativa para mejorar de manera integral el servicio que se brinda en esta área. De ésta manera al concluir nuestra investigación determinaremos si la falta de herramientas de modernización administrativa en la delegación federal del INM en el Estado de México, específicamente en el área de regulación migratoria, ocasiona que la prestación de los servicios no sea eficiente a los usuarios.
La metodología que se utilizará para efectos de este trabajo de investigación será el método descriptivo, debido a que se realizará una descripción de las condiciones actuales del área de regulación migratoria de la delegación federal del INM en el Estado de México en términos de modernización administrativa, para después poder emitir una propuesta que desemboque en una mejora al área migratoria ya mencionada, a través de herramientas de modernización administrativa.
