LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS COMO FACTOR DE PERMANENCIA EN EL MERCADO PARA EL FUTURO

Abstract

El futuro es hoy. El internet no solo ha provisto a las empresas con otro canal de distribución, sino que ha significado reestructurar los conceptos básicos de tiempo y espacio, concernientes a la administración, planeación, ventas, comercialización y servicio al cliente. Hoy en dia las empresas deben tener la capacidad de anteceder a las necesidades de los consumidores en cualquier lugar y momento. Las empresas turísticas que no sean lo suficientemente flexibles para poder innovar en sus modelos de negocios y conquistar a sus consumidores haciendo una diferenciación de productos y servicios, así como identificando sus fortalezas y debilidades para convertirlas en oportunidades de crecimiento y de renovarse constantemente a través de la innovación, no sobrevivirán a esta revolución. Es conveniente y necesario incluir a la prospectiva estratégica en las dinámicas de las organizaciones con el fin de conocer y anticipar el futuro, o por lo menos tener una guía más certera de lo que le espera. Poco se ha utilizado la prospectiva en el turismo, sector estratégico, ya que representa un pilar para la economía de los países. Esta investigación, utiliza una metodología de corte cuantitativo y está determinada por la identificación de las variables claves que servirán de guía para la planeación estratégica de las empresas turísticas. Con el fin de poder competir en el mercado y permanecer en el en los próximos años es necesario que las empresas se adapten y adopten las nuevas tendencias que hay en materia tecnológica, administrativa y de segmentación de mercados, así como la diferenciación de sus productos y servicios y la innovación de estos. Es un reto permanecer en el mercado turístico pero las empresas que logren hacerlo serán beneficiadas con el reconocimiento y aceptación de los consumidores. La competencia es feroz y por lo tanto hay que ser arriesgado y valiente para seguir siendo una opción cuando se piense en la compra de un viaje