MEJORA AL PROCESO DE PLANEACIÓN PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE SERVICIO DE UNA EMPRESA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES: CASO DE ESTUDIO

Abstract

El presente Trabajo Terminal de Grado se desarrolla en una empresa de refacciones automotrices comercializadora de productos para motor tales como: anillos, pistones, cojinetes, juntas, turbo-cargadores, filtros, etc. quien da respuesta a un mercado altamente competitivo y dinámico, en el cual las necesidades de los clientes han evolucionado, obligando a que la empresa tenga un mejor control sobre sus procesos de producción. Debido a lo anterior, es importante mejorar el desempeño en dichos procesos y contar con un plan de producción que satisfaga las necesidades del mercado, buscando también, la gestión eficaz de los recursos humanos, materiales y capacidad instalada. El objetivo de este proyecto es desarrollar un plan de producción, que permita satisfacer la demanda de los productos que equivalen al 80% de las ventas totales, considerando algunos criterios propios de la empresa para la selección de los productos. El plan de producción propuesto incorpora la metodología MRP, modelo que apoya en la toma de decisiones durante el proceso de planeación, así como métodos cuantitativos para la determinación de la demanda, oportunidad identificada durante el reconocimiento de la empresa caso de estudio.