Resumen:
La medicina es en esencia una profesión humanística y de servicio, la
cual vive actualmente un periodo de profunda crisis ética y moral. En relación a la práctica
médica, el descontento social es innegable, al ser un hecho la deshumanización de la
medicina que se manifiesta en la pobre relación médico-paciente. El médico es actor
importante en esta situación, por lo que en su educación profesional debe considerarse la
necesidad de ayudarlo a enfrentar situaciones de contexto ético-moral.
OBJETIVO. Analizar qué factores afectan la calidad de la relación Médico – Paciente en el
servicio de Cirugía General del Hospital de Concentración ISSEMyM Satélite.
MÉTODOS. Se realizó un estudio cualitativo, prospectivo, longitudinal y descriptivo, para
el cual se seleccionaron pacientes al azar del servicio de Cirugía General del Hospital de
Concentración ISSEMyM Satélite y a los médicos adscritos al servicio de Cirugía General,
a quienes se les encuestó sobre la calidad del servicio.
RESULTADOS. Se analizaron un total de 378 encuestas a pacientes provenientes de la
consulta externa del servicio de Cirugía General del Hospital de Concentración ISSEMyM
Satélite, de las cuales 58.99% corresponden a pacientes de sexo femenino (223) y
41.01% a sexo masculino (155). Se encuestó también a un total de 13 médicos adscritos
adscritos al servicio de Cirugía General. De acuerdo a los resultados obtenidos de las
encuestas realizadas a los pacientes, podemos concluir que en más del 80% de los
casos, la percepción acerca de la calidad recibida en el servicio de Cirugía General del
Hospital de Concentración ISSEMyM Satélite, es satisfactoria y casi 90% de los pacientes
se sienten satisfechos con el trato que se les otorgó en nuestro servicio. De igual modo,
tanto médicos como pacientes señalaron cuales son los factores que más afectan la
relación médico – paciente y cuales consideran que son factores que podrían mejorar
dicha relación.
CONCLUSIONES. La bioética en el ejercicio de la cirugía es factor crucial para la relación
médico paciente. Debemos recordar que dicha relación médico - paciente es considerado
un binomio y el éxito o la fractura de esta relación es resultado de la participación de
ambas partes. Conociendo el sentir y la percepción de ambas partes podemos identificar
cuáles son los puntos donde ocurren más fracturas en esta relación podemos reivindicar
nuestro camino para desarrollar nuestra profesión de una manera completamente ética.
