Estrategias de marketing en las Pyme con base al interés del millennial socialmente responsable y su decisión de compra

Abstract

Los consumidores millennial socialmente responsables están cobrando más poder sobre la mayoría de las organizaciones, porque su inclinación hacia la adquisición de bienes y servicios amigables con el medio ambiente y la sociedad no sólo afectan a las grandes y pequeñas empresas, sino también influyen a otros para desarrollar acciones similares. Sin embargo, las acciones de Responsabilidad Social que las pequeñas y medianas empresas (Pyme) realizan se conocen poco, pues la mayoría de ellas se desarrollan al interior de la organización, sin tener una estrategia definida ni de seguimiento ni de comunicación de los avances, porque se hacen de acuerdo con los intereses y preocupaciones de los dueños. Este trabajo tiene el objetivo de proponer una estrategia de marketing a las Pyme a partir de las acciones de responsabilidad social que realizan, al considerar los temas que preocupan al consumidor millennial socialmente responsable y las motivaciones que lo deciden a comprar. Se realizó una investigación de campo cuantitativa, aplicada y correlacional, en la que se encuestó a 153 egresados de la licenciatura en administración en 2016. Uno de los principales hallazgos obtenido en esta investigación es que existen grandes coincidencias entre los temas de Responsabilidad Social que les ocupa a las Pyme y los intereses de los consumidores millennial socialmente responsables, por lo que la propuesta realizada se basa en fortalecer la comunicación de las acciones de Responsabilidad Social de las Pyme, con mayor énfasis en los temas de interés del consumidor millennial socialmente responsable, buscando generar empatías que le apoyen en su continuidad y consolidación sobre acciones de responsabilidad social.