Alternativas de pago en e-commerce ciberseguras, caso de estudio enfocado al servicio de agua potable

Abstract

La presente tesina analiza alternativas de comercio electrónico (e-commerce) con un enfoque en servicios de pago digitales, destacando su relevancia en la actualidad. El trabajo está respaldado por fuentes verificadas y conceptos clave de ciberseguridad, que resultan esenciales en las transacciones electrónicas. A través de una revisión comparativa de sistemas de pago en línea ampliamente utilizados y un sondeo aplicado a poblaciones especificas donde se obtuvieron datos sobre uso, frecuencia de operaciones, preferencias de pago y las barreras de confianza con respecto a la satisfacción según diferentes grupos de edad.

Un componente central de la investigación es el diseño de un prototipo de sistema de pago en línea para el servicio de agua potable en Atlacomulco. Este caso de estudio resalta la necesidad de mejorar la accesibilidad y la eficiencia del sistema actual, el cual se encuentra en una fase piloto con capacidades limitadas, sin soporte para transferencias monetarias. El prototipo propuesto, aunque no pretende ser una implementación final, subraya la importancia de soluciones prácticas que atiendan la problemática de largas filas y la dificultad de acceso físico a los puntos de pago.

La elección de este tema responde a la necesidad de optimizar los servicios de pago en línea, proporcionando soluciones que impacten positivamente al municipio. A través de esta investigación, se demuestra cómo el desarrollo tecnológico puede abordar problemáticas locales, facilitando la experiencia del usuario y promoviendo una mayor adopción de herramientas digitales.