Resumen:
La presente tesis aborda el liderazgo en los procesos administrativos como un factor clave para la optimización de la eficiencia operativa en el área de Soluciones Financieras de Walmart de México. A lo largo del tiempo, el liderazgo ha representado un elemento fundamental en el desarrollo y crecimiento de las organizaciones; sin embargo, en contextos dinámicos donde las empresas deben responder a cambios operativos, nuevas iniciativas y a la evolución de las necesidades del mercado, su papel se vuelve aún más relevante.
Descripción:
Los hallazgos evidencian que las deficiencias identificadas como la alta dependencia de procesos manuales, la inconsistencia en la información, la falta de claridad en la asignación de responsabilidades y las debilidades en la comunicación interdepartamental no son únicamente problemáticas operativas, sino manifestaciones directas de una gestión administrativa con áreas de oportunidad en el ejercicio del liderazgo.