Modelo de Detección de Necesidades para la Capacitación en la Agencia Automotriz Volkswagen de Texcoco, Estado de México

Abstract

El “Modelo de detección de necesidades para la capacitación en la agencia automotriz Volkswagen de Texcoco”, permite conocer la importancia de llevar a cabo un plan estratégico para la preparación al personal con base de un sistema de administración de los recursos humanos, con la finalidad de lograr sus objetivos de manera directa y la utilización del conocimiento de forma efectiva, dado que son cuestiones esenciales para el éxito de cualquier organización, que además crean una ventaja competitiva en el mercado y hacen la diferencia entre las empresas. Las empresas tienen que ofertar un adecuado servicio al cliente y para lograr este factor es importante que el personal conozca todos los datos acerca de las actividades a ejecutar y como debe externarlo hacia el mercado para llamar la atención de un futuro cliente. Es por esta razón que la capacitación es importante tanto para el beneficio de la empresa como para el empleado o trabajador, de esta manera aporta más beneficios a su vida profesional y personal aplicando conocimientos adquiridos mediante un entrenamiento previo para fortalecer ciertas áreas