Apreciación del Servicio Bibliotecario de la Facultad de Contaduría y Administración de la UAEM

Abstract

Una organización requiere de personal, que debe ser tratado de manera humana, sin emabargo, el trato, no solamente es para la gente que presta sus servicios a la organización. El personal que brinda algún tipo de servicio, se enfrenta ante el otorgar un servicio de calidad, ésto es un poco más difícil de realizar, ya que es una de las bibliotecas de mayor demanda en la Universidad Autónoma del Estado de México. No obstante, resulta complejo el poder evaluar los servicios proporcionados en una institución educativa y sobre todo tratándose de los servicios brindados en una biblioteca. En éste caso se estudia a la Biblioteca "L.A.E. Jorge Guadarrama López", con la finalidad de conocer el servicio que se está prestando y analizar las posibilidades de majorar. Para que una institución logre un excelente servicio es primordial que los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de cumplir adecuademente.