ROMERO ROMERO, ARACELI; GASCA LEYVA, MICHAEL ESPERANZA; HERNANDEZ PRIETO, MARIA DE LOURDES; BENITEZ PEREZ, VERONICA
(Revista Administración y Finanzas ECORFAN-Bolivia, 2016-06)
Resumen: Conocer el estado de calidad de servicios que los alumnos perciben, es un factor determinante para su permanencia en la institución, debido a que la atención que reciben los clientes por parte de las empresas ...