Elaboración de una propuesta para reducir el síndrome de Burnout en un área de desarrollo de software de una empresa del sistema financiero de la ciudad de Toluca

Abstract

El síndrome de Burnout es un padecimiento común caracterizado principalmente por cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal, además de otros padecimientos físicos que llevan a los empleados a mermar su actividad dentro de la organización, este padecimiento es fácil encontrar en los profesionales que tienen específicamente contacto con los usuarios finales, sin embargo no siempre es así ; como puede notarse en este estudio el síndrome de Burnout se ve inmerso en las tareas diarias de los Desarrolladores de software de un Sistema financiero ubicado en la ciudad de Toluca, Estado de México. Se realizó un estudio a una muestra de la población de un área de Desarrollo de Sistemas de 20 personas de un sistema financiero de la ciudad de Toluca, los cuales tienen un rol significativo en las tareas diarias que se realizan en la empresa. Los resultados obtenidos demuestran que los desarrolladores de sistemas de un sistema financiero muestran señas particulares de padecer Síndrome de Burnout dado que debido a los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados notamos que de manera sobresalientemente se muestran síntomas de falta de realización personal.