Resumen:
La capacitación es un requisito de carácter obligatorio, representa una solución a un constante cambio en el entorno laboral, resultado de las exigencias y alta especialización requerida actualmente para desarrollar cualquier actividad de valor. Su objetivo principal es incrementar la productividad y el dominio sobre ciertas tareas inherentes a cada puesto de trabajo; de igual forma busca fomentar la cultura propia de cada empresa, además de la ética profesional.
El presente programa dará solución a los diversos conflictos que surgen dentro de una organización, siendo en la mayoría de los casos producto del mismo comportamiento humano dentro de un grupo social. Si bien es imposible eliminar ciertos componentes adquiridos de manera innata, es importante reforzar las acciones y pensamientos para generar un cambio positivo tanto dentro de los grupos de trabajo como dentro de la organización completa