AUDITORÍA ADMINISTRATIVA ENFOCADA AL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA DE UNA EMPRESA CONCESIONARIA DE TAXIS, TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO, 2011

Abstract

Dentro del contexto económico actual, en donde empresas de cualquier tamaño necesitan adaptarse rápidamente a los cambios con el fin de mantener el posicionamiento en sus respectivos mercados, es necesario prestar especial atención a aquellas actividades que podemos controlar e incluso mejorar (ambiente interno) y no centrarnos únicamente en aquellas que dependen de diversos factores y escapan a nuestro control (ambiente externo). Es decir, el primer paso debe ser mirar hacia dentro de la organización, detectar debilidades y fortalezas, y en la medida de lo posible proponer recomendaciones que contribuyan a mejorar su rendimiento. Para tal fin, se hace uso de diversas herramientas, una de ellas es la auditoría administrativa. La auditoría administrativa nos permite evaluar una organización o una parte de ella, su importancia y aceptación radica en su utilidad para determinar la eficiencia del área objeto de estudio. Durante su aplicación se lleva a cabo una revisión de los objetivos, planes, políticas y programas a fin de garantizar su correcta aplicación. Uno de los objetivos primordiales es encontrar fallos o deficiencias, y en base a ello se presentan sugerencias y soluciones que proporcionen un beneficio.