Velázquez García, Adriana; Arzate Salgado, Jorge Guadalupe
(Revista Espacios Públicos, 2015-05)
El artículo analiza la percepción del ciudadano al hacer uso de un programa de gobierno en términos de su satisfacción en dos aspectos: la atención recibida y los resultados obtenidos. Se presenta un estudio de caso de un ...