DISEÑO DE SEGUROS INTERNACIONALES PARA CLIENTES CORPORATE: GRUPO ZURICH

Abstract

El puesto de Ejecutivo de Cuenta International (Service Specialist Underwriting Services) surgió de la necesidad de contar con ejecutivos con una sólida formación en seguros de daños y un alto conocimiento operativo de las diversas herramientas con las que cuenta la red Zúrich , para brindar atención y servicio a los clientes “corporate”, clientes que facturan más de USD $ 100,000,000 anualmente en la compañía y que forman parte de la cartera internacional de clientes de Zúrich Compañía de Seguros S.A. Programas Internacionales Zúrich ofrece una amplia variedad de soluciones a estos clientes que cuentan con interés asegurable en más de un territorio. Los ejecutivos de cuenta internacional que colaboran en el departamento de Underwriting Services como Receiving Country deben de recibir información de los Producing Countries para emitir pólizas locales lo más parecidas a los términos y condiciones de la Póliza Master emitida en el extranjero, estar perfectamente informados de las regulaciones jurídicas locales en materia de seguros, atender las necesidades del cliente o del agente de seguros (Broker) así como estar familiarizado con las coberturas de cada una de las líneas de negocio (Line of Business), para brindar servicios de gestión de cuenta así como para mantener informada a la red Zúrich de ejecutivos y suscriptores de negocios en todo el mundo sobre el funcionamiento de cada una de las cuentas que están en el portafolio, plasmando esta información en el sistema operativo Zúrich (International Program System) donde se comparte y recibe la información de cada cliente por cada línea de negocio. La promesa para los clientes es la mejor y más eficiente respuesta de servicio en el mercado asegurador internacional, coordinación de todos los países en donde opere el programa, así como los menores tiempos de respuesta en el mercado para lograr una experiencia de satisfacción total al cliente.