Resumen:
La interoperabilidad es el sistema o la capacidad que se manifiesta en el ámbito administrativo, cuya principal actividad consiste en el intercambio de información entre entidades o administraciones públicas que vinculan al Estado con la sociedad a fin de satisfacer una necesidad de información. Por medio del uso de TIC, la población puede acceder a servicios electrónicos y plataformas del gobierno digital para mantenerse informado acerca de los recursos existentes. Esto constituye una participación activa entre los distintos actores y, por ende, ayuda a reforzar la democracia social.
La presente investigación se originó del conocimiento de un ámbito más profundo de las Ciencias de la Información Documental. Para entender otros escenarios en los cuales la sociedad requiere información, resulta imprescindible conocer los constantes cambios surgidos en el mundo de la información y de los servicios. Con esta investigación, se pretende estudiar un sistema de intercambio de información que tiene como principal actor al gobierno digital, fuente innovadora de desarrollo, servicios, trámites para incrementar la participación ciudadana, la transparencia y la rendición de cuentas. Dicho estudio permitirá observar las necesidades, carencias y, si fuera necesario, su posible implementación o el establecimiento de nuevas rutas de mejora.
