Benchmarking como alternativa de las Pymes para obtener ventaja competitiva.

Abstract

El presente trabajo de tesina es para recibir el grado de Licenciatura en Administración por la Universidad Autónoma del Estado de México. En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región o que pertenezcan al mismo mercado, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas. Lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por ello que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.