Resumen:
El presente trabajo tiene como propósito el desarrollo de un Manual de Procedimientos del sistema BCA-Apertura de Cuentas de Crédito para la empresa Beecker Consulting, como una herramienta de apoyo para los colaboradores en las áreas de desarrollo de software y ventas, debido a que estos departamentos no cuentan con información adecuada y de fácil lectura para hacer frente a sus actividades diarias. Con la finalidad de permitir a los colaboradores recibir una orientación adecuada a sus necesidades, así evitar la pérdida de tiempo en la manipulación del sistema, optimizando tiempo y recursos, formalizando todos aquellos procedimientos por escrito en la realización de las actividades para un mejor control administrativo y su estandarización, facilitando a su vez el cumplimiento de los objetivos organizacionales.