TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EMPRESAS DE TLATLAYA, ESTADO DE MÉXICO, 2021

Abstract

La importancia de las Tecnologías de la Información Comunicación (TIC) en las organizaciones radica en la modernización y agilización de procesos, incrementando su productividad y su competitividad en mercados tan complejos convirtiéndose en los principales generadores de ventajas competitivas, tal y como afirma Macau (2004), en el mundo actual el uso masivo de las TIC dentro de las organizaciones se ha generalizado, permitiendo una mayor capacidad en los procesos de gestión, así como la aplicación de estrategias de comunicación y expansión comercial. El objetivo de la presente investigación fue analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas ubicadas en el municipio de Tlatlaya, Estado de México. Es un estudio descriptivo con enfoque cuantitativo, el diseño de la investigación es no experimental, sin manipular ninguna variable y de corte transversal, obteniendo los datos en el año 2021. Se utilizó el muestreo probabilístico con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%. Cabe destacar que el instrumento de medición fue un cuestionario con 18 ítems, con opción de respuesta. Se aplicó a una muestra a 70 microempresas en el municipio de estudio. Los resultados obtenidos, demuestran que las empresas tlatlayenses a causa de no tener el conocimiento suficiente sobre las TIC, no alcanzan su potencial al máximo para entera satisfacción, algunas empresas identifican la importancia del beneficio que se tienen al implementar las TIC en sus negocios, por otra parte, los propietarios carecen de interés y no tienen la iniciativa

de aprender dichas tecnologías; sin embargo, derivado de la pandemia por COVID- 19 los negocios implementaron nuevas formas de trabajo poniendo en práctica el

uso y aplicación de las TIC elevando su competitividad.