Diagnóstico del Área de Comunicación Interna en Stellantis Complejo Toluca

Abstract

El objetivo de este trabajo es exponer la información de la experiencia laboral que obtuve en el transcurso del tiempo, en la que estuve como becaria dentro del departamento de comunicación interna en la empresa Stellantis México S.A. de C.V, Complejo Toluca, misma que se dedica a la fabricación de automóviles, específicamente en el modelo: Jeep Compass. Por lo que, en el presente, muestro información relacionada con el desempeño de las funciones que ocupé dentro de la organización, así como los conocimientos adquiridos a lo largo de este tiempo. En ese mismo sentido, muestro la importancia que tiene la comunicación interna dentro de este sector, para posteriormente poder profundizar en conceptos de comunicación organizacional, interna y externa. La anterior información la presento acompañada con elementos esenciales de la empresa, por ejemplo: misión, visión, valores y cultura; teniéndolos como punto de partida para realizar un diagnóstico del área de comunicación interna. Finalmente, para obtener información más precisa, hice uso de cuestionarios dirigidos a los colaboradores de la organización. Además, uno de los principales problemas con los que la comunicación en las empresas se enfrenta, el cuál es un tema del que no es muy conocido, sin embargo, es muy importante tomar en cuenta en el ámbito empresarial.