DESARROLLO DE UN SOFTWARE INFORMÁTICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008

Abstract

El presente trabajo plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el estándar internacional ISO 9001:2008 (Sistema de gestión de la calidad). El objetivo es analizar los requerimientos de la empresa y mediante ello diseñar e implementar la aplicación, demostrando que a través del desarrollo, implementación y mantenimiento del mismo, le permitirá mejorar la competitividad y lograr un alto grado de satisfacción del cliente. Se utilizó como herramienta de estudio la norma ISO 9001:2008, la cual se revisó e interpretó. A partir de ella se establecieron las bases para el diseño del sistema. Como premisa para el desarrollo de la herramienta, se busca demostrar que el diseño y la implementación de un sistema de gestión de calidad es una estrategia integral que ayudará a promover la cultura de calidad dentro de la empresa, cabe mencionar que no existen directrices definidas al respecto, los pasos necesarios en la práctica dependen de cada empresa. Con este sistema se espera facilitar la implantación de la norma ISO en las empresas interesadas.