Resumen:
El liderazgo es un fenómeno multidimensional que ha sido ampliamente estudiado en el ámbito organizacional debido a su impacto en el desempeño, la motivación y la eficiencia de los equipos de trabajo. En contextos especificos, como el de los administradores y encargados de tumo, el liderazgo se convierte en un factor determinante para alcanzar los objetivos organizacionales y mantener un clima laboral positivo. Este estudio se enfoca en analizar la influencia del liderazgo en la organización de los administradores y encargados de tumo en la Plaza de Cobro 192 de Ozumba, Estado de México, un espacio donde la gestión eficiente y la coordinación son esenciales para garantizar un servicio de calidad
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