Logística de servicios: Un enfoque integral en las academias de defensa personal, mejorando su efectividad

Abstract

México enfrenta problemas en el sector de servicios privados, incluyendo baja calidad, altos precios, falta de transparencia y regulación inadecuada. La implementación de la logística de servicios se debe enfocar en ofrecer un servicio de alta demanda y un trato personalizado que cumpla con las necesidades y expectativas requeridas. Al establecer las normas en gestión de calidad y los procesos efectivos en la logística de servicios contribuyen significativamente al crecimiento y éxito de la institución.