Resumen:
La investigación tiene como objetivo analizar la importancia que tiene el Cuadro de Mando Integral (CMI), como herramienta administrativa donde el estudio de la investigación resolverá el problema existente en el Centro de Distribución VI´PAINT, respecto a la gestión de la Facturación Electrónica.
El CMI, es la herramienta que ofrece un marco para describir estrategias destinadas a crear valor, para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de las metas estratégicas de largo plazo, ya que permite guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.
Por lo tanto el CMI, usa medidas en cuatro categorías desempeño Financiero, conocimiento del Cliente, Procesos internos del negocio y Aprendizaje y crecimiento, para alinear iniciativas individuales, organizacionales y tras departamentales, ya que indica procesos enteramente nuevos para cumplir con los objetivos de los clientes y accionistas.
Por lo tanto con el CMI, se busca implementar la estrategia adecuada que ayude a mejorar el desempeño de la Factura Electrónica dentro de la empresa, ya que esto nos permitirá tener un mejor control de las situaciones de conflicto que se enfrentan.
