Sistema BITSOP (Bitacora de Soporte a Usuarios y Control a la Producción)

dc.contributor	AYALA DE LA VEGA JOEL
dc.contributor.author	Gonzalez Buendia, Mariana
dc.date.accessioned	2016-11-16T00:08:52Z
dc.date.available	2016-11-16T00:08:52Z
dc.date.issued	2015-02-15
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11799/59173
dc.description.abstract	En la actualidad uno de los operadores de telefonía móvil más importante en México que ofrece servicios de voz y datos bajo una variedad de productos como mensajería, protocolo de aplicación inalámbrica y transmisión de datos; tiene como objetivo principal Incrementar los niveles de satisfacción del servicio a sus usuarios, fortalecer la calidad en este rubro, la resolución de problemas al primer contacto y la satisfacción en la atención al cliente final. Para lograr estos alcances, se requirió mantener la disponibilidad e incrementar la calidad de los Servicios de TI de Informática reduciendo los incidentes de falla en los diferentes sistemas asociados que permiten otorgar el servicio; principalmente en Atención a Clientes, Activaciones, Venta de Tiempo Aire, Migraciones y Facturación.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad Autónoma del Estado de México	es
dc.rights	openAccess	es
dc.subject	Transmisión de datos	es
dc.subject	atención al cliente	es
dc.subject	migración	es
dc.subject	facturación	es
dc.title	Sistema BITSOP (Bitacora de Soporte a Usuarios y Control a la Producción)	es
dc.type	Tesis de Licenciatura	es
dc.provenance	Académica	es
dc.road	Dorada	es
dc.nivel	Licenciatura	es

Ficheros en el objeto digital

Nombre: Memoria Experiencia ...

Tamaño: 44.17Mb

Formato: PDF

Descripción: Memoria de Experiencia ...

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