Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor AYALA DE LA VEGA JOEL
dc.contributor.author Gonzalez Buendia, Mariana
dc.date.accessioned 2016-11-16T00:08:52Z
dc.date.available 2016-11-16T00:08:52Z
dc.date.issued 2015-02-15
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.11799/59173
dc.description.abstract En la actualidad uno de los operadores de telefonía móvil más importante en México que ofrece servicios de voz y datos bajo una variedad de productos como mensajería, protocolo de aplicación inalámbrica y transmisión de datos; tiene como objetivo principal Incrementar los niveles de satisfacción del servicio a sus usuarios, fortalecer la calidad en este rubro, la resolución de problemas al primer contacto y la satisfacción en la atención al cliente final. Para lograr estos alcances, se requirió mantener la disponibilidad e incrementar la calidad de los Servicios de TI de Informática reduciendo los incidentes de falla en los diferentes sistemas asociados que permiten otorgar el servicio; principalmente en Atención a Clientes, Activaciones, Venta de Tiempo Aire, Migraciones y Facturación. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad Autónoma del Estado de México es
dc.rights openAccess es
dc.subject Transmisión de datos es
dc.subject atención al cliente es
dc.subject migración es
dc.subject facturación es
dc.title Sistema BITSOP (Bitacora de Soporte a Usuarios y Control a la Producción) es
dc.type Tesis de Licenciatura es
dc.provenance Académica es
dc.road Dorada es
dc.nivel Licenciatura es


Ficheros en el ítem

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Visualización del Documento

  • Título
  • Sistema BITSOP (Bitacora de Soporte a Usuarios y Control a la Producción)
  • Autor
  • Gonzalez Buendia, Mariana
  • Colaborador
  • AYALA DE LA VEGA JOEL
  • Fecha de publicación
  • 2015-02-15
  • Editor
  • Universidad Autónoma del Estado de México
  • Tipo de documento
  • Tesis de Licenciatura
  • Palabras clave
  • Transmisión de datos
  • atención al cliente
  • migración
  • facturación
  • Los documentos depositados en el Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma del Estado de México se encuentran a disposición en Acceso Abierto bajo la licencia Creative Commons: Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)

Mostrar el registro sencillo del ítem

Buscar en RI


Buscar en RI

Usuario

Estadísticas