Diagnóstico del nivel de satisfacción del visitante del Zoológico de Zacango.

Abstract

El presente trabajo de investigación es de corte práctico, su objetivo es: determinar el nivel de satisfacción en cuanto a los servicios que se ofrecen en el Parque Zoológico Zacango en relación a las necesidades de sus visitantes. El estudio partió de la problemática de que los visitantes del Zoológico de Zacango que se encuentra en Calimaya, pero siendo que la mayor parte de las personas lo ubican como el Zoológico de la ciudad de Toluca, a 32 años de su apertura, en visitas de familiarización a manera de un estudio piloto se encontró que existen algunas quejas sobre los servicios que ofrece este parque recreativo, mismo que es de orden público y que se ha mantenido como un gran receptor del turismo nacional y local principalmente.