Resumen:
Las autoridades municipales electas en el proceso electoral en el que está inmerso nuestro tema de estudio, basaron su plataforma electoral en la premisa de la necesidad de fortalecer e impulsar nuevas capacidades administrativas para incrementar la productividad del gobierno, comprometiéndose así con el progreso económico, social y político del municipio.
Bajo este compromiso, la capacitación se volvió un elemento fundamental para alcanzar las metas planteadas durante el trienio del gobierno municipal, tomando en cuenta que sin ella se corre el riesgo de cometer errores en la implementación de los planes y programas, en la realización de trámites para el servicio de la comunidad y en el cumplimiento de las responsabilidades administrativas diarias.
En este sentido, nuestra investigación establece como hipótesis que en la medida en que se capacite a las autoridades y servidores públicos del Gobierno Municipal de Tenango del Valle, se mejorará la atención, calidad y calidez de los servicios que se ofrecen a los ciudadanos.
Como objetivo general, hemos determinado proponer la creación de un área específica dentro del Gobierno Municipal que se encargue de las tareas de capacitación a autoridades y servidores públicos del municipio de Tenango del Valle, a fin de mejorar su nivel de conocimiento y desempeño.
