El uso de las tecnologías de información como apoyo en el proceso de negocios del área de ventas.

Abstract

Hoy en día las tecnologías son la base para los negocios del siglo XXI. En el presente trabajo se aborda la relación que hay entre los procesos de negocios en el área de ventas de una organización y las tecnologías de la información: el hardware como la terminal móvil (handheld), aplicaciones de software y protocolos de red (Bluetooth, Wifi e Internet). Para ello se analizó el proceso y los procedimientos de negocio en el área de ventas de dos empresas productoras, comercializadoras y distribuidoras de productos perecederos, las cuales actualmente hacen uso de dichas tecnologías para el manejo de sus datos. A través del análisis que se realizó en el presente trabajo, fue posible observar que a pesar las tecnologías y de los esquemas de trabajo que se han implementado, se siguen presentando problemáticas de organización y manejo de datos. En este trabajo se han diseñado soluciones de bajo costo, para mejorar la eficiencia en el proceso y procedimiento de negocio en el área de ventas a través del uso de las tecnologías de la información. En la propuesta se mejora la eficiencia del proceso con el objetivo de disminuir las pérdidas en los productos y de mejorar el servicio de atención a los consumidores. Como efecto colateral, bajo estos esquemas se genera la preferencia de los clientes y un aumento en las ventas, para las empresas que las implementen.