PROPUESTA DE UN MANUAL PARA EL RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PERSONAL PARA LOS NEGOCIOS DE ABARROTES EN TEJUPILCO, 2017

Abstract

La presente tesis tiene como objeto recalcar el grado de importancia que tiene el capital humano en una empresa, organización o en este caso en negocios de abarrotes del municipio de Tejupilco, México, pretende demostrar que teniendo al personal correcto en los puestos adecuados los negocios pueden tener mayor productividad y éxito con el recurso más importante de una organización, y que por el hecho de que los negocios sean pequeños no es un obstáculo para no darle formalidad al negocio. El objetivo de este estudio fue: Elaborar una propuesta de un manual para el reclutamiento, selección y contratación del personal para los negocios de abarrotes en Tejupilco, México. El tipo de investigación está caracterizado de acuerdo a: por su propósito es aplicada; por su nivel es exploratoria y descriptiva; por su enfoque es mixto, ya que contiene tanto datos cualitativos como cuantitativos y por su diseño es de tipo no experimental. Para la obtención de la información, como fuente de recaudación de datos primaria, fueron los cuestionarios aplicados tanto a los dueños como a los empleados de los negocios de abarrotes en el municipio de Tejupilco, México y como fuente secundaria se obtuvieron datos con la información documental como la del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la técnica empleada fue por observación al notar que existe informalidad en el ámbito laboral de estos negocios. El instrumento empleado fue un cuestionario con preguntas de tipo cerradas y una entrevista a los empleados, el análisis se realizó a través del programa Excel. La aplicación del instrumento fue para 26 negocios o dueños de abarrotes y para 177 empleados de esos mismos negocios. Para esta investigación se tomó como población a los dueños de los negocios de abarrotes localizados en la cabecera municipal de Tejupilco, México, para la muestra se aplicó una fórmula que dio como resultado 203, este resultado determino el número de cuestionarios que se aplicaron, sin embargo para fines de esta investigación se utilizó un muestreo aleatorio estratificado, es decir, se emplearon cuestionarios tanto a los empleados como a los contratantes de los establecimientos de abarrotes y se ii

seleccionaron a las empresas que tuvieran la característica de tener más de cuatro empleados, ya que por lo regular son estos negocios los que realizan algún proceso de reclutamiento para su personal. Las respuestas más importantes recibidas en esta entrevista fueron que: al menos el 67% de los negocios tiene una antigüedad de más de 11 años en el mercado, el 54% de los dueños tiene entre 31 a 43 años de edad, el 50% de los dueños tiene una licenciatura, el 38% de los negocios encuestados tiene de 1 a 5 empleados, los demás tienen más de 5, un 38% de los empleados no tiene especificado su puesto, el 81% de los empleados que laboran en los negocios de abarrotes de Tejupilco, México, son hombres, a nuestro favor el 92% de los dueños de los negocios de abarrotes si usarían un manual para el reclutamiento, selección y contratación de su personal, como medio de integración o inducción para elegir mejor a sus candidatos y al menos el 33% de los dueños considera como principal beneficio de usar el manual como guía para la inducción a su personal para elegir candidatos adecuados al puesto y otro 29% también considera como beneficio aumentar la productividad de su negocio mediante sus empleados. Con la realización de esta investigación se determinó que las organizaciones que desean tener formalidad en su negocio en materia de reclutamiento o recursos humanos en general es necesario aplicar al negocio un proceso formal para la integración de su personal que demuestra tener múltiples beneficios en su organización aún sin tener un departamento de recursos humanos y es por ello que este estudio contiene lo esencial que deben saber y aplicar todos los contratantes a su personal para contratar a las personas adecuadas a los puestos de los negocios de abarrotes del municipio de Tejupilco, México, y que incluso contiene información que pueden utilizar otros negocios con la característica de tener más de cuatro empleados en su empresa.