COMPROMISO ORGANIZACIONAL E INTENCIÓN DE PERMANENCIA EN EL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA DE UNA EMPRESA DE AUTOPARTES: DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE MEJORA

Abstract

El compromiso organizacional es una actitud crucial en las organizaciones debido a que afecta directamente a la intención de permanencia. Cuando un empleado siente cariño (compromiso afectivo), lealtad y obligación (compromiso normativo), además interés por seguir perteneciendo a su organización (compromiso de continuidad), menores intenciones tienen de renunciar. No obstante, la tridimensionalidad del concepto, la investigación en el área indica que el compromiso que más fomenta la intención de permanencia es el afectivo. En este Trabajo Terminal de Grado se investiga el grado con el cual los tres tipos de compromiso se hacen presente en los empleados del departamento de logística de una empresa de autopartes. Los resultados indican que, en concordancia con la literatura, las tres dimensiones muestran relaciones positivas con la intención de permanencia, siendo la dimensión afectiva la más importante. Tomando en cuenta el diagnóstico, en este Trabajo Terminal de Grado se hacen recomendaciones para aumentar el compromiso del personal del departamento en cuestión, con miras a reducir la rotación del mismo. El trabajo termina con una discusión de los resultados y varias conclusiones con relación al tema.////Organizational commitment is a crucial attitude since it directly affects an employee´s intentions to remain in the organization. The more an employee feels affect (affective commitment), loyalty and obligation (normative commitment), and interests to continue working with their organization (continuance commitment), the less likely such an employee would leave the organization. However, the three-dimensional quality of the concept, research suggests that affective commitment is the dimension that most strongly influences an employee´s intentions to remain. In this thesis, it is investigated the degree to which the aforementioned three commitment dimensions are present among the employees of an automotive company´s logistics department. The results indicate that, following the literature, organizational commitment´s three dimensions are positively related to employees´ intentions to remain in the organization, being affective commitment the most important aspect. Taking into consideration the diagnostic, in this thesis, recommendations are made to improve the logistics department personnel´s commitment, as a way to damp turnover. This thesis finishes with a discussion of results and several conclusions related to the topic under examination.