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dc.contributor.author | SANCHEZ VALDES, ARLEN![]() |
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dc.contributor.author | NAVA ROGEL, ROSA MARIA![]() |
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dc.contributor.author | DELGADO CRUZ, ALEJANDRO![]() |
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dc.creator | SANCHEZ VALDES, ARLEN; 668567 | |
dc.creator | NAVA ROGEL, ROSA MARIA; 227088 | |
dc.creator | DELGADO CRUZ, ALEJANDRO; 633556 | |
dc.date.accessioned | 2021-02-19T04:04:53Z | |
dc.date.available | 2021-02-19T04:04:53Z | |
dc.date.issued | 2021-01-31 | |
dc.identifier.issn | 2477-9423 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11799/109993 | |
dc.description.abstract | El objetivo es analizar las motivaciones que inciden en la facilidad de certificarse en calidad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) turísticas de cinco municipios del Estado de México inscritos en el Programa Pueblos Mágicos: Valle de Bravo, Ixtapan de la Sal, Malinalco, Tepotzotlán y El Oro. Se aplicó una encuesta a 100 MIPYMES y se emplearon como técnicas para el tratamiento de datos la regresión lineal por pasos sucesivos y la modelación de ecuaciones estructurales por covarianzas (CB- SEM). Los resultados ponen de manifiesto que la percepción del turista es la motivación externa con mayor influencia sobre la facilidad de certificación y, ésta a su vez, es determinada por otras motivaciones como el posicionamiento, el apoyo gubernamental y la productividad. Asimismo, se reconoce que las empresas más productivas son aquellas que conocen en qué consiste una certificación, haciendo más fácil que se orienten en las necesidades del mercado y aprovechen los programas públicos de fortalecimiento turístico. Se concluye que una certificación de calidad podría incorporar mejores prácticas de servicio y atención turística, conllevado a las MIPYMES a ser más competitivas. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Revista Venezolana de Gerencia | es |
dc.rights | openAccess | es |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
dc.subject | motivaciones | es |
dc.subject | certificación de calidad | es |
dc.subject | mipymes turísticas. | es |
dc.subject.classification | CIENCIAS SOCIALES | |
dc.title | Motivaciones de empresas turísticas para certificarse en calidad. Evidencia empírica en el Estado de México | es |
dc.type | Artículo | es |
dc.provenance | Científica | es |
dc.road | Dorada | es |
dc.ambito | Estatal | es |
dc.audience | students | es |
dc.audience | researchers | es |
dc.type.conacyt | article | |
dc.identificator | 5 | |
dc.relation.año | 26 | |
dc.relation.no | 93 |