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dc.contributor.author	David Joaquín Delgado-Hernández
dc.contributor.author	Liliana Romero-Ancira
dc.creator	DELGADO HERNANDEZ, DAVID JOAQUIN; 40472
dc.creator	ROMERO ANCIRA, LILIANA;;3192633
dc.date.accessioned	2016-03-16T17:17:02Z
dc.date.available	2016-03-16T17:17:02Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=40428833004
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11799/39163
dc.description	En la actualidad, el sector de la construcción enfrenta grandes retos, ya que la contracción económica reciente ha impactado directamente a esta industria, y sólo las empresas que puedan ofrecer productos y servicios de calidad sobrevivirán en los mercados tan competidos de hoy. En particular, el sector vivienda tiene que encontrar la forma de satisfacer las necesidades de sus clientes debido al número de empresas compitiendo en ese giro. Existen estudios que cuantifican la demanda de viviendas, así como aquellos que revelan la cantidad de casas vendidas por año en una región. Sin embargo, las investigaciones en México enfocadas a establecer los niveles de satisfacción de los clientes con sus hogares son escasas. Así, el objetivo principal de esta investigación, es determinar los niveles de satisfacción de los clientes del sector vivienda en el Valle de Toluca (región ubicada a 60 km al poniente de la Ciudad de México), en conjuntos habitacionales de interés social desarrollados por empresas constructoras mexicanas. Se realizó una encuesta a setenta usuarios de ocho conjuntos habitacionales y se encontró que existen algunos aspectos que las constructoras pueden mejorar y tomar en cuenta durante la etapa de diseño de nuevos conjuntos. Entre los principales están: aislamiento acústico, materiales de muros y techos, distribución de espacios y tamaño de la vivienda. Por otro lado, los habitantes están relativamente satisfechos con: la facilidad de limpieza de sus hogares, la estética de los conjuntos y la cercanía de escuelas y supermercados.
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad Nacional Autónoma de México
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=404
dc.rights	openAcess
dc.rights	Ingeniería. Investigación y Tecnología
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.source	Ingeniería. Investigación y Tecnología (México) Num.4 Vol.XIV
dc.subject	Ingeniería	es
dc.subject	Encuesta	es
dc.subject	Toluca	es
dc.subject	México	es
dc.subject	construcción	es
dc.subject	calidad	es
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES
dc.title	Satisfacción de las necesidades del cliente en el sector vivienda: el caso del Valle de Toluca
dc.type	Artículo	es
dc.provenance	Científica	es
dc.road	Dorada	es
dc.ambito	Internacional	es
dc.audience	students
dc.audience	researchers
dc.type.conacyt	article
dc.identificator	5

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• Conacyt [10019]
  
• Artículos publicados en revistas arbitradas de Redalyc.org [4450]
  

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