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dc.contributor.author	ALVAREZ BOTELLO, JULIO
dc.contributor.author	CHAPARRO SALINAS, EVA MARTHA
dc.contributor.author	Reyes Pérez, Diana Elena
dc.creator	ALVAREZ BOTELLO, JULIO; 237411
dc.creator	CHAPARRO SALINAS, EVA MARTHA; 392912
dc.creator	Reyes Pérez, Diana Elena;x1335645
dc.date.accessioned	2016-03-16T17:17:32Z
dc.date.available	2016-03-16T17:17:32Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55138743001
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11799/39341
dc.description	Uno de los aspectos de mayor importancia al evaluar la calidad organizacional es evaluar la satisfacción de los usuarios. Los estudiantes al ser los principales usuarios de las Universidades, serán quienes mejor puedan evaluar la calidad de los servicios educativos. Se diseñó y aplicó un instrumento a estudiantes del Valle de Toluca, de Universidades públicas y privadas. En base a escala Likert los estudiantes calificaron aspectos como Plan de estudios, Habilidad para enseñanza docente, Métodos de enseñanza-evaluación, Nivel de autorrealización del estudiante, Servicios de apoyo, Servicios administrativos, Ambiente propicio e Infraestructura. Como resultado se concluye que las variables donde se encuentran mayormente satisfechos son: Habilidad para la enseñanza de los Docentes y nivel de Autorrealización de Estudiantes. En cambio,las variables Infraestructura y Servicios Administrativos obtuvieronniveles de satisfacción inferior. La prueba Chi-cuadradoconfirma diferencias significativas entre Universidades públicas y privadas las cuales serán presentadas en este reporte de investigación.
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Red Iberoamericana de Investigación Sobre Cambio y Eficacia Escolar
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=551
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.source	REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación (España) Num.2 Vol.13
dc.subject	Educación	es
dc.subject	Satisfacción del estudiante	es
dc.subject	Servicios educativos	es
dc.subject	Universidades públicas	es
dc.subject	Universidades privadas	es
dc.subject	Calidad educativa	es
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES
dc.title	Estudio de la Satisfacción de los Estudiantes con los Servicios Educativos brindados por Instituciones de Educación Superior del Valle de Toluca	es
dc.type	Artículo	es
dc.provenance	Científica	es
dc.road	Dorada	es
dc.ambito	Internacional	es
dc.audience	students	es
dc.audience	researchers	es
dc.type.conacyt	article
dc.identificator	5

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• Conacyt [10019]
  
• Artículos publicados en revistas arbitradas de Redalyc.org [4450]
  

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