Estudio de la imagen institucional para diseño de una estrategia metodológica como valor empresarial

Abstract

Actualmente la situación económica nacional ha determinado panoramas y condiciones en donde las PYMES deberán detonar sus áreas de oportunidad desde que aparecen, debido a que no basta con brindar productos o servicios de calidad; sino más bien éstos deberán proporcionar al consumidor un sentido de pertenencia, confianza y valor; para que una PYME logre alcanzar dichos calificativos tendrá que mostrar coherencia entre la manera como se muestra ante sus audiencias, lo que ofrece y cómo lo ofrece. Por ello, la presente investigación establece a la imagen como principio y eje rector para generar coherencia entre todos los estímulos emitidos por una PYME tomando como tópico fundamental el desarrollo de la identidad corporativa, su aplicación, permeabilidad, apropiación y proyección dentro y fuera de la empresa. El objetivo general de la investigación está enfocado en generar una guía metodológica que brinde los elementos necesarios para que al crear una identidad corporativa se logre establecer una imagen pública coherente; sin embargo también se plantean objetivos específicos inherentes a los tres capítulos del documento, los cuales se enfocan en establecer a la Identidad Corporativa e Imagen Pública como factores de diferenciación empresarial, en reconocer los elementos, configuración y el proceso para crear una Identidad Corporativa, en determinar la relación que existe entre la identidad corporativa e Imagen Pública a partir de su desarrollo, en mostrar la labor del Diseño Gráfico en la creación de una Identidad Corporativa y su Imagen Pública y en exponer y analizar la importancia y estructura de una Auditoría de Imagen, aplicándola a un caso específico.