En los años recientes la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al trabajo gubernamental ha generado mayores oportunidades de proporcionar servicios de forma eficiente, con menos trámites, en ...

El objetivo central de este trabajo es conocer la percepción ciudadana sobre el funcionamiento del portal electrónico del gobierno municipal de Toluca, a fin de identificar si los ciudadanos hacen uso del portal y cómo lo ...

La utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en diversos ámbitos ha propiciado la discusión sobre las ventajas y desventajas que puede implicar incorporarlas al ámbito educativo. Con esta ...

En el gobierno municipal de Toluca, se han realizado acciones encaminadas a modernizar los procesos de gestión pública con el fin de mejorar la calidad en la prestación de los servicios públicos; asimismo, se ha buscado ...

Los cambios económicos y políticos de las últimas décadas han impulsado cambios importantes en la gestión gubernamental, algunos de ellos se han reflejado en el uso de técnicas de calidad basadas en modelos de estandarización ...

Este libro se realiza en momentos en los cuales el gobierno electrónico aún es una novedad para muchos de los gobiernos de México. Pretende ser una de las publicaciones iniciales de un proceso editorial de otros muchos ...