Resumen:
En época actual la importancia de la calidad en las empresas y para las empresas debe ser
lo primordial en cuanto a su producto o servicio que ofrecen ya que el satisfacer al cliente
no solo le ayuda a no perder a este cliente sino le ayuda a competir de manera que se
posicione en los primeros lugares del mercado y conseguir mayores beneficios como, mas
clientes, mayores ganancias, menos desperdicio, y aumentar su productividad, cabe
mencionar que la mayoría de las empresas se forman con un fin lucro, sin embargo la
calidad no solo es el ofrecer un producto o servicio bueno si no que existen empresas que
valoran y califican la calidad de este mediante una serie de normas internacionales. Si la
empresa cumple con los requerimientos que exige la normas la empresa puede ser
certificada, sin embargo esto no garantiza que dicha empresa tenga éxito. Este trabajo es
basado a la empresa Tecnosol S.A. de C.V. que se dedica a la producción de desodorantes
y productos industriales en aerosol, nuestra finalidad es la Implementación del sistema de
gestión de calidad ISO 9001:2008 con la finalidad de mejorar su proceso de producción en
cuanto a los desodorantes con tapa para lograr la satisfacción del cliente y comprende
cinco capítulos en los cuales se vera el desarrollo de dicha estrategia.
En el capítulo 1 se menciona los antecedentes de la empresa y como surge la necesidad de
implementar una estrategia de mejora en la calidad. Verificar el objetivo del trabajo, la
misión, la política de calidad, su método y proceso de producción y el uso de las
herramientas de calidad para conocer las áreas de oportunidad y puntos rojos donde la
empresa requiere mayor atención.