Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 en el proceso de la elaboración de desodorantes. Estudio de Caso: Empresa Tecnosol S.A. de C.V.

Abstract

En época actual la importancia de la calidad en las empresas y para las empresas debe ser lo primordial en cuanto a su producto o servicio que ofrecen ya que el satisfacer al cliente no solo le ayuda a no perder a este cliente sino le ayuda a competir de manera que se posicione en los primeros lugares del mercado y conseguir mayores beneficios como, mas clientes, mayores ganancias, menos desperdicio, y aumentar su productividad, cabe mencionar que la mayoría de las empresas se forman con un fin lucro, sin embargo la calidad no solo es el ofrecer un producto o servicio bueno si no que existen empresas que valoran y califican la calidad de este mediante una serie de normas internacionales. Si la empresa cumple con los requerimientos que exige la normas la empresa puede ser certificada, sin embargo esto no garantiza que dicha empresa tenga éxito. Este trabajo es basado a la empresa Tecnosol S.A. de C.V. que se dedica a la producción de desodorantes y productos industriales en aerosol, nuestra finalidad es la Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 con la finalidad de mejorar su proceso de producción en cuanto a los desodorantes con tapa para lograr la satisfacción del cliente y comprende cinco capítulos en los cuales se vera el desarrollo de dicha estrategia. En el capítulo 1 se menciona los antecedentes de la empresa y como surge la necesidad de implementar una estrategia de mejora en la calidad. Verificar el objetivo del trabajo, la misión, la política de calidad, su método y proceso de producción y el uso de las herramientas de calidad para conocer las áreas de oportunidad y puntos rojos donde la empresa requiere mayor atención.