Desarrollo e implementación de reportes BI en Mead Johnson Nutrition para el análisis de KPI's bajo la plataforma SAP BO

Abstract

En este trabajo de investigación se reporta la implementación de Business Intelligence (Inteligencia de negocios) o BI para atender la necesidad de las oficinas de Latinoamérica de Mead Jhonson Nutrition, pues no se contaba con reportes que mostraran fácil y rápidamente sus KPI’s (key performance indicator: indicadores clave de desarrollo), lo que obligaba a invertir tiempo por los analistas como por los consumidores de datos o tomadores de decisiones (gerencias y dirección general) para obtener la información pertinente a sus necesidades. BI es un proceso impulsado por IT (Information Technology) que comprende una gran variedad de herramientas, aplicaciones, soluciones y metodologías que permiten a las organizaciones recopilar información y datos operacionales de los sistemas internos y fuentes externas, prepararlas para el análisis y desarrollar informes o cuadros de mando, “dashboards” y visualizaciones de información compleja y competitiva, que hacen que los resultados de los procesos de ventas y finanzas sirvan para la toma de decisiones. El software SAP BO 4.1 (Systeme Anwendungen und Produkte & Business Objects) Sistemas, Aplicaciones y Productos & Objetos de Negocios, es una suite de aplicaciones de “front-end” o interfaz que permiten a los usuarios de negocio ver, clasificar y analizar datos de inteligencia de negocios, por lo que el desarrollo e implementación de reportes BI bajo ese ambiente con la metodología estándar para los proyectos de desarrollo BI de SAP (BI Methodology), resulta más provechoso, además de exitoso. El desarrollo e implementación de los reportes en SAP BO, ha repercutido en un ahorro de horas hombre para el análisis y creación de reportes, que equivale a un ahorro anual de más de 500,000 USD a nivel compañía y, dado que se impulsó la inversión del tiempo ganado en la mejora de procesos de negocio se han logrado ventajas competitivas sobre sus rivales comerciales.