Modelo de medición de la usabilidad del producto software con un sistema de métricas asistida por computadora

Abstract

Los sistemas de información deben cumplir con el objetivo para el cual fueron creados, como primer punto, pero también deben orientar acerca de cómo ser usados, facilitar su aprendizaje, además de buen desempeño, sin complicaciones de redundante funcionalidad. Para ello el sistema debe incluir características de usabilidad, que permite identificar los elementos anteriores y sus niveles de compromiso con el cumplimiento de los requisitos de efectividad, eficiencia y satisfacción para un contexto de uso determinado; evaluar no solo es útil para calificar de bueno o malo un sistema, sino también para reflexionar y corregir problemas, y por ende perfeccionar procesos y resultados. Esta investigación presenta una propuesta metodológica que permita llevar a cabo una evaluación de la usabilidad, sobre sistemas creados por organizaciones no especialistas en el desarrollo de software y que tienen la necesidad de automatizar sus procesos.