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dc.contributor.author Patricia Mercado-Salgado
dc.contributor.author Pedro R. Gil-Monte
dc.creator Patricia Mercado-Salgado
dc.creator Pedro R. Gil-Monte
dc.date 2010
dc.date.accessioned 2016-03-16T17:19:01Z
dc.date.available 2016-03-16T17:19:01Z
dc.identifier http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81819024014
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.11799/39882
dc.description El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de los conflictos interpersonales en el trabajo y del compromiso organizacional sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout), una respuesta psicológica al estrés laboral crónico que aparece en los profesionales del sector servicio que trabajan hacia personas. La muestra del estudio estuvo compuesta por 389 mexicanos de los sectores salud y educación. Los resultados obtenidos indicaron que los conflictos interpersonales tienen un efecto directo positivo y significativo sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 1), mientras que el efecto del compromiso organizacional resultó negativo y significativo (Hipótesis 2). Los resultados alcanzados mediante el análisis de regresión múltiple jerárquica permiten afirmar que la interacción entre ambas variables (conflictos interpersonales y compromiso organizacional) establece diferencias significativas en los niveles del síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 3). Se concluye que al potenciar el compromiso organizacional se contribuye a disminuir el síndrome de quemarse por el trabajo, aunque ante la presencia de conflictos interpersonales el personal con alto compromiso organizacional (normativo y afectivo) es más sensible al desarrollo del síndrome. Por tanto, se debe intervenir conjuntamente sobre la organización y los empleados.
dc.format application/pdf
dc.language spa
dc.publisher Universidad Nacional de Colombia
dc.relation http://www.redalyc.org/revista.oa?id=818
dc.rights openAcess
dc.rights INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
dc.source INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales (Colombia) Num.38 Vol.20
dc.subject Administración y Contabilidad
dc.subject Síndrome de quemarse por el trabajo
dc.subject estrés laboral
dc.subject conflictos interpersonales
dc.subject compromiso organizacional
dc.subject profesionales de servicios
dc.title Influencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y educación)
dc.type Artículo
dc.provenance Científica
dc.road Dorada


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  • Título
  • Influencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y educación)
  • Autor
  • Patricia Mercado-Salgado
  • Pedro R. Gil-Monte
  • Editor
  • Universidad Nacional de Colombia
  • Tipo de documento
  • Artículo
  • Palabras clave
  • Administración y Contabilidad
  • Síndrome de quemarse por el trabajo
  • estrés laboral
  • conflictos interpersonales
  • compromiso organizacional
  • profesionales de servicios
  • Los documentos depositados en el Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma del Estado de México se encuentran a disposición en Acceso Abierto bajo la licencia Creative Commons: Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)

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