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dc.contributor.author	Mercado Salgado, Patricia
dc.contributor.author	Gil-Monte, Pedro R.
dc.creator	Mercado Salgado, Patricia; 202695
dc.creator	Gil-Monte, Pedro R.;#0000-0002-2827-2388
dc.date.accessioned	2016-03-16T17:19:01Z
dc.date.available	2016-03-16T17:19:01Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81819024014
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11799/39882
dc.description	El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de los conflictos interpersonales en el trabajo y del compromiso organizacional sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout), una respuesta psicológica al estrés laboral crónico que aparece en los profesionales del sector servicio que trabajan hacia personas. La muestra del estudio estuvo compuesta por 389 mexicanos de los sectores salud y educación. Los resultados obtenidos indicaron que los conflictos interpersonales tienen un efecto directo positivo y significativo sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 1), mientras que el efecto del compromiso organizacional resultó negativo y significativo (Hipótesis 2). Los resultados alcanzados mediante el análisis de regresión múltiple jerárquica permiten afirmar que la interacción entre ambas variables (conflictos interpersonales y compromiso organizacional) establece diferencias significativas en los niveles del síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 3). Se concluye que al potenciar el compromiso organizacional se contribuye a disminuir el síndrome de quemarse por el trabajo, aunque ante la presencia de conflictos interpersonales el personal con alto compromiso organizacional (normativo y afectivo) es más sensible al desarrollo del síndrome. Por tanto, se debe intervenir conjuntamente sobre la organización y los empleados.
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Nacional de Colombia
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=818
dc.rights	INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.source	INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales (Colombia) Num.38 Vol.20
dc.subject	Administración y Contabilidad	es
dc.subject	síndrome de quemarse por el trabajo	es
dc.subject	estrés laboral	es
dc.subject	conflictos interpersonales	es
dc.subject	compromiso organizacional	es
dc.subject	profesionales de servicios	es
dc.subject.classification	HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA
dc.title	Influencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y educación)	es
dc.type	Artículo	es
dc.provenance	Científica	es
dc.road	Dorada	es
dc.ambito	Internacional	es
dc.audience	students	es
dc.audience	researchers	es
dc.type.conacyt	article
dc.identificator	4

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• Conacyt [10019]
  
• Artículos publicados en revistas arbitradas de Redalyc.org [4450]
  

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