Avances y Retos del Gobierno Digital en México

Abstract

Una nueva época para la administración pública lo ha constituido la presencia de internet y sus crecientes usos. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), están en constante evolución, a tal grado que los gobiernos cuentan, entre otros instrumentos, con portales electrónicos para facilitar, agilizar y acercar con mayor eficiencia, a los ciudadanos la información general del gobierno. Las TIC son utilizadas en prácticamente todas las oficinas gubernamentales, y han sido empleadas de manera interna para resolver problemas de eficiencia, eficacia, transparencia y rendición de cuentas; además facilitan una sana interacción con los ciudadanos, quienes esperan tener por parte del sector público, las mismas atenciones y tiempos de respuesta que encuentran cuando realizan un trámite en el sector privado. México en particular, cuenta con su propio sistema de portales gubernamentales; en el texto que editan el Instituto de Administración Pública del Estado de México (IAPEM), junto con la Universidad Autónoma del Estado de México(UAEM) los autores muestran un panorama de fácil comprensión para los ciudadanos.