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Modernización de los procedimientos de cobro y recuperación de cartera vencida del organismo de agua y saneamiento de Toluca.
Ante las condiciones y demandas sociales se vuelve significativo el uso y aplicación de la simplificación administrativa, con relación al uso de las nuevas herramientas tecnológicas, para agilizar los trámites y procedimientos a realizar de forma interna y aquellos que involucren al usuario de forma externa; aprovechando de forma óptima los nuevos alcances que ofrece la tecnología del siglo XXI.
A raíz de ello la investigación que se aborda, y que se delimita temporalmente en los años 2013 y 2014, se titula “Modernización de los procedimientos de Cobro y Recuperación de Cartera Vencida del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca”, siendo los dos procedimientos de atención a usuarios más demandados y que ofrecen para la dependencia administrativa un contacto directo y constante con el usuario.
Modernización de los procedimientos de cobro y recuperación de cartera vencida del organismo de agua y saneamiento de Toluca.
Autor
Gaspar Vilchis, María del Rocío
Director(es) de tesis, compilador(es) o coordinador(es)
Morales y Gómez, Juan Miguel
Fecha de publicación
19/06/2015
Editor
Universidad Autónoma del Estado de México
Tipo de documento
Tesis de Licenciatura
Palabras clave
Agua y saneamiento
Toluca
Modernidad
Servicio público municipal
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