Modernización de los procedimientos de cobro y recuperación de cartera vencida del organismo de agua y saneamiento de Toluca.

Abstract

Ante las condiciones y demandas sociales se vuelve significativo el uso y aplicación de la simplificación administrativa, con relación al uso de las nuevas herramientas tecnológicas, para agilizar los trámites y procedimientos a realizar de forma interna y aquellos que involucren al usuario de forma externa; aprovechando de forma óptima los nuevos alcances que ofrece la tecnología del siglo XXI. A raíz de ello la investigación que se aborda, y que se delimita temporalmente en los años 2013 y 2014, se titula “Modernización de los procedimientos de Cobro y Recuperación de Cartera Vencida del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca”, siendo los dos procedimientos de atención a usuarios más demandados y que ofrecen para la dependencia administrativa un contacto directo y constante con el usuario.