Rescatar el ´Alma´ del servidor público. Ética y valores para una conducta íntegra en el servicio público

Abstract

La confianza en los gobiernos y en las instituciones públicas se ve cuestionada, entre otras causas, por los malos resultados en la gestión pública y por los constantes casos de antivalores encontrados en la conducta de políticos y funcionarios como abuso de autoridad, tráfico de influencias, mentira, prevaricación, transfuguismo, desenfreno, uso indebido del patrimonio público o corrupción. Frente a este panorama, una pregunta obligada es la siguiente ¿qué se debe hacer para que las Administraciones Públicas respondan verdaderamente con eficacia y prontitud a las problemáticas sociales cada vez más complejas? Para responder a esta pregunta hay que comprender y tener mayor claridad sobre el problema. Hay que ir a las causas. ¿Qué es lo que genera que las instituciones públicas sean ineficientes? ¿Cuáles son las formas de comportamiento de los servidores públicos? ¿Por qué los ciudadanos desconfían de sus gobiernos y administraciones públicas? Si bien la corrupción ha estado presente en la historia de la humanidad, dichos escándalos comenzaron a aumentar a raíz de las políticas neoliberales y de la estrategia de Globalización Económica impulsada desde la década de los ochenta. México no fue ajeno a dicha política de globalización. Con esta política se dio paso a una nueva filosofía que va directamente al “alma” de los servidores públicos, afectando su espíritu de servicio. De esta manera, poco a poco se va gestando una nueva generación de servidores públicos, acompañadas de una filosofía gerencial, de un espíritu privado. A dicha política se le llamó Nueva Gerencia Pública (NGP), la cual comienza a divulgarse y a ser parte esencial en la formación, capacitación, actualización de los servidores públicos. Dicha formación está impregnada de valores gerenciales de índole empresarial. Frente a este panorama, ¿qué es lo que hay que hacer? Sin duda, la respuesta, seria recuperar el “alma” del servidor público. Cualquier mejora en la operación de los organismos públicos, apoyada en técnicas e innovaciones hacía una mayor eficiencia y responsabilidad, tendrá mayor posibilidad de éxito si se acompaña de principios y valores éticos. Al ser las instituciones de carácter público, es importante contar con personal íntegro, por lo que la ética es vital pues tiene un impacto activo en el personal que a su vez se manifiesta en la marcha y desarrollo de las instituciones. La integridad en el ser humano orienta la conducta al tiempo que permite actuar de acuerdo a valores. Los servidores públicos, entendiendo por estos a aquellas personas que ocupan un cargo público y sirven al Estado (políticos, funcionarios y todos los que prestan sus servicios en las instituciones públicas), deben mantener un comportamiento íntegro al ocupar un cargo. Cuando este personal posee probidad, ejecuta cada acción con fundamento en la recta razón y acompañándose de una escala de valores.